Ayuda

Para conductores

1. Crea tu cuenta en Parking2Go. ¡No te llevará más de 30 segundos! Si quieres encontrar tu plaza de garaje primero, no pasa nada. Puedes registrarte cuando vayas a realizar la reserva.

2. Encuentra tu plaza de garaje. Pon la dirección donde quieres aparcar en la barra de búsqueda y también la fecha de llegada y salida.

3. Elige la mejor opción. Los anuncios están divididos en categorías teniendo en cuenta diferentes aspectos como el tamaño de coche, el tipo de plaza de garaje, etc.

4. Continúa con el pago a través de nuestro sistema encriptado de confianza (Stripe). Una vez realizado el trámite te llegará un correo electrónico con la confirmación y otra información de interés por parte del propietario de la plaza de garaje. En caso de necesitar algún tipo de información, no dudes en contactar con el propietario a través de nuestro sistema de mensajería.

5. Deja una reseña sobre tu experiencia objetivamente y ayuda a otros miembros de Parking2Go a tomar la decisión correcta.

Una vez elegido parking de tu interés, tienes la opción de enviar un mensaje al propietario. Tras realizar la reserva y haber recibido la confirmación por parte del propietario, también recibirás otros datos de interés relacionados con el anuncio. Recuerda que puedes contactar con el dueño utilizando nuestro sistema de mensajería. Lo puedes encontrar en la sección ‘panel de usuario’ y accediendo a los ‘aprobados’ en la sección ‘reservas’. Por razones de seguridad no puedes intercambiar tu correo electrónico y/o número de teléfono en nuestro sistema. 

El propietario debe ofrecerte la información sobre cómo y cuándo acceder al parking. Parking2Go recomienda a los propietarios proveer este tipo de información directamente en la descripción o en un mensaje privado. En general, el acceso al parking lo da el mismo propietario, algún familiar o vecino, alguien de un negocio cercano…

Igualmente tú deberías ponerte de acuerdo con el propietario sobre cómo y cuándo saldrás del parking.

En caso de que tengas problemas para encontrar la dirección adecuada del parking, contacta con el dueño lo antes posible para encontrar una solución y/o informa sobre cualquier otra cosa que podría interferir en el alquiler del parking.

Si el dueño no te ofrece una solución, contacta con Parking2Go.

Sí, accede a tu panel de usuario. Verás en la sección ‘Mis reservas’ que la opción ‘cancelar’ se encunetra en reservas ‘aprobadas’.

Puedes cancelar tu reserva con 48 horas de antelación al tiempo indicado en la reserva, en este caso recibirás la cantidad completa de la reserva, excepto la tarifa por el servicio.

Para modificar tu reserva, debes cancelarla primero.

Parking2Go fomenta el respeto mutuo entre los miembros de nuestra red. Con este fin y para mejorar la transparencia y la confianza mutua, tanto los conductores como los propietarios tienen la opción de dejar una reseña sobre sus experiencias después de que finalice el período de estacionamiento.

El conductor debe dejar el parking vacío al final del período acordado y/o reservado indicado en el correo electrónico de confirmación. A menos que el propietario haya acordado permitir que el conductor tenga una hora de salida posterior, el conductor debe pagar al prolongar el período de alquiler (esto debe ser a través del proceso de reserva de Parking2Go).

Si el conductor se queda por más de 2 horas, el propietario tiene el derecho de involucrar a una tercera parte para que retire el vehículo del conductor del aparcamiento y, en consecuencia, se le cobrará al conductor todos los costes que esta situación pueda causar.

Para evitar experiencias frustrantes, si el conductor prevé que necesita extender el tiempo de estacionamiento, se debe establecer una nueva reserva para el período de estacionamiento adicional.

En caso de violaciones graves y falta de respeto del acuerdo con el propietario del estacionamiento, podrían aplicarse sanciones y la exclusión de Parking2Go.

En el momento de tu reserva, Parking2Go automáticamente bloquea una preautorización en tu tarjeta de crédito. Una vez que el propietario del estacionamiento acepte tu solicitud de reserva, se te cargará la cantidad correspondiente. No es necesario intercambiar dinero con el propietario del estacionamiento. En caso de que se rechace tu solicitud de reserva, la autorización de pago se cancelará automáticamente.

Si utilizas la opción de «reserva instantánea», tu reserva se confirma de inmediato. No necesitas esperar  a recibir un email de confirmación del propietario. En consecuencia, en este momento se carga a tu tarjeta de crédito la cantidad total de tu reserva.

Para propietarios

Para ofrecer tu plaza de garaje, simplemente haz clic en nuestro sitio web en el botón ‘Añade tu plaza de parking’ que verás en la parte superior de cada página. Convertirse en miembro de Parking2Go y ofrecer tu plaza es un servicio totalmente gratuito.

Ahora puedes elegir a qué precio y por qué duración mínima deseas alquilar tu plaza. También puedes seleccionar las fechas exactas en las que tu plaza está disponible y en cuáles lo necesitas para uso propio. Con respecto a elegir un precio de alquiler u otro, considera los precios existentes en tu zona.

Revisamos tu plaza y normalmente la aprobamos y publicamos en aproximadamente 24 horas. Una vez que comiezas a recibir solicitudes de reserva, siempre tienes 24 horas para responderlas antes de que se rechacen automáticamente. Cuanto antes respondas a las solicitudes de reserva, mejor podrá el conductor preparar su viaje..

Cuando ofrezcas tu plaza en Parking2Go, debes completar un campo sobre cómo le das acceso a tu estacionamiento. Lo que puede agregar aquí: recogerás las llaves en la casa de mi vecino para esto ofrece más indicaciones; un negocio cercano de un conocido…

Una vez que alquiles tu plaza siempre puedes dar indicaciones más claras por el sistema de mensajes que ofrece Parking2Go

Cuando un conductor quiera alquilar tu plaza de parking, tendrás que confirmar dicha solicitud de reserva (a no ser que sea reserva instantánea). Una vez que la confirmes, Parking2Go te transferirá el dinero bien a tu cuenta bancaria o de PayPal entre 5 a 15 días contando como primer día el día que el conductor hace uso de tu plaza de garaje. No olvides introducir tus datos en el botón ´Métodos de Pago´que encontrarás en tú perfil.  Tan pronto como aceptes la solicitud, se le enviará el dinero a su cuenta bancaria.

Puedes dejar una reseña al conductor para ayudar a otros propietarios a elegir conductores fiables. No olvides que los conductores también pueden dejar comentarios sobre sus experiencias con el servicio ofrecido.

Le pedimos al conductor que se ponga en contacto con usted en caso de una breve demora. A menos que las partes acuerden una ampliación de alquiler de estacionamiento, en caso de que el conductor permanezca más tiempo sin notificártelo, se le cobrará un cargo adicional.

Antes de aceptar cualquier solicitud de reserva, tienes la opción de responder a las consultas a través del chat de Parking2Go. Una vez que hayas confirmado una solicitud, recibirás los detalles de contacto del conductor (correo electrónico y número de teléfono) en el correo electrónico de confirmación. Ten en cuenta que después de que la reserva haya finalizado, no tendrás acceso al número de teléfono ni a los correos electrónicos de los conductores. Por razones de seguridad, no puedes intercambiar tu dirección de correo electrónico y número de teléfono en el chat, el sistema lo bloquea automáticamente y tu cuenta eliminada en consecuencia.